Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ mb099

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại mb099, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoạiHỗ trợ tiếng ViệtHiệu lực ngay khi đăng ký
mb099 Quy định sử dụng dịch vụ mb099
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

mb099 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ. Yêu cầu xóa tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ về dữ liệu

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc quyền riêng tư đều được tiếp nhận qua email hỗ trợ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản của mình.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví điện tử và các vấn đề liên quan đến quyền truy cập tài khoản.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại mb099, bao gồm mọi hoạt động nạp, rút và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận sau khi hoàn tất kiểm tra tài khoản.

Không, ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ. Thông tin cá nhân không được bán hoặc chuyển cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc khi bạn đăng nhập.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện hoạt động bất thường. Bạn sẽ được thông báo và hướng dẫn xử lý qua kênh hỗ trợ.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay trình duyệt máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng cùng tiêu chuẩn bảo mật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.